Plugit

Laddsupport för privata elbilsförare

Välkommen till Plugits konsumentsupport. Här hittar du svar på vanliga frågor, Plugit Charge-appen, kontaktuppgifter till kundservice, operatörsavtalsformuläret och konsumentpriser.

Hitta en laddare
Ladda ner appen

Konsumentkundservice

Vårt kundserviceteam hjälper dig med laddningsrelaterade frågor.

Kontakt

  • Telefon: 0207 350 330
  • E-post: asiakaspalvelu@plugit.fi
  • Telefonsupport dygnet runt för akuta laddningsärenden. För övriga ärenden mån–fre kl. 08:00–16:00 EET via telefon och e‑post.
Ring kundservice
E-posta kundservice

Är du en företagskund?

Om du ansvarar för laddlösningar för ett företag, fordonsflotta eller fastighet – besök vår företagssupportsida.

Gå till företagssupport

LADDGUIDE

Hur använder jag en laddare?

Anslut, autentisera och ladda – följ dessa enkla steg.

01

Koppla laddkabeln till fordonet

Laddtransaktionen måste starta inom 60 sekunder efter att kabeln anslutits.

02

Starta med din valda autentiseringsmetod

Du kan starta laddning via Plugit Charge-appen, Plugit RFID-tag eller betalterminal.

03

Avsluta laddtransaktionen

Du kan avsluta på samma sätt som du startade, eller från fordonet. Transaktionen avslutas när kabeln kopplas ur från fordonet.

FAQ

Vanliga frågor

Platsen kan vara privat. Begär tillstånd under ”Profil” → ”Rapportera ett problem” → ”Laddningstillstånd.”

Information finns i appen under varje laddare.

AC: koppla kabel till fordon och sedan till station. DC: kabeln sitter fast – följ instruktionerna.

Kontrollera betalkort i appen, obetalda fakturor och kabelanslutning.

Påverkas av stationens maxeffekt, fordonets förmåga, inställningar, antal fordon och batteritemperatur.

AC: koppla ur från fordon och sedan station. DC: skicka stoppkommando via app/RFID eller fordonets panel.

I sällsynta fall kan laddkabeln inte lossna normalt från laddstationen. Om detta händer, tryck först in kabeln ordentligt i stationen igen och försök sedan att lossa den på vanligt sätt. Om kabeln fortfarande inte lossnar, anslut den tillbaka till bilen. Starta en ny laddsession och försök avsluta den genom att koppla loss kabeln från bilen.

Observera att bilen låser kabeln till sig själv. Du kan avsluta laddningen och frigöra kabeln via bilens egna funktioner. Mer information finns i bilens instruktionsbok.

Informationen uppdateras inom ca 24 timmar.

Betalas automatiskt i början av månaden via betalkort i appen. Oregistrerade: pay.plugitcloud.com.

Ladda ner Plugit Charge-appen

Plugit Charge-appen är det enklaste sättet att hitta och använda laddstationer. Se realtidstillgänglighet, starta sessioner, följ laddhistorik och hantera betalning – allt på ett ställe.

Kom igång snabbt:

  • Ladda ner appen från App Store eller Google Play.
  • Skapa ditt konto med e-post.
  • Lägg till en betalningsmetod.
  • Beställ ett RFID-tag eller ladda via appen.
App Store
Google Play

Hemladdning – operatörstjänsteavtal

Ladningstjänsten ger privatkunder ett enkelt sätt att fortsätta använda sin hemladdsstation via samma app – på liknande sätt som med leasing och företagets hemladdstjänster.

Tjänstavgiften inkluderar: app-åtkomst för hantering av sessioner och uppföljning, fjärrmjukvaruuppdateringar för enheten.

Fyll i ansökan

Priser för privatförare

Vår konsumentprislista (gäller från 1 september 2024) täcker månatliga drifttjänster för din laddstation samt expertsupport, underhåll och tillvalstjänster vid behov.

Se priser

Hitta en laddare nära dig

Över 6 000 laddpunkter. Filtrera på laddartyp, tillgänglighet och effekt.