Latauksen tuki yritysasiakkaille

Latauspaikka saattaa olla määritetty yksityiseen käyttöön, jolloin tarvitset latausoikeuden ladataksesi siellä. Mikäli tiedät olevasi oikeutettu lataamaan kohteessa, pyydä latausoikeus sovelluksessa kohdasta ”Profiili” → ”Ilmoita ongelmasta” → ”Latausoikeudet”.

Latauksen hintatiedot löydät sovelluksesta kunkin latauslaitteen tiedoista. Kertalataajalle hinta esitetään myös maksusivulla, kun latauslaitteen ID-numero on syötetty.

AC-latausasemalla käytä omaa latauskaapeliasi. Kiinnitä kaapeli ensin autoon ja sitten latausasemaan. Varmista, että liitin menee huolellisesti pohjaan asti. Aloita lataus tunnistautumalla RFID-tunnisteella tai sovelluksella.

DC-latausasemalla kaapeli on kiinni asemassa. Aloita lataus seuraamalla laitteen ohjeita. Voit tunnistautua joko RFID-tunnisteella tai sovelluksella. Huomaa, että tunnistautumistapa latausta aloittaessa määrittää myös lopetustavan.

Tarkista seuraavat:

• Varmista, että maksukortti on lisätty Plugit Charge -sovellukseen kohdassa Profiili → Maksutavat.
• Varmista, että lataustililläsi ei ole maksamattomia laskuja, jotka voisivat lukita tilisi (ks. Lataustapahtumien maksaminen).
• Tarkista, että latauskaapeli on kytketty kunnolla sekä autoon että latausasemaan. Voit kertaalleen irrottaa ja kytkeä kaapelin uudelleen – varmista, että se menee pohjaan asti.

Jos lataus ei käynnisty latausaseman ja auton asettamien aikarajojen sisällä, aloitus epäonnistuu. Tällöin koko lataustapahtuma on aloitettava alusta. Aikarajat vaihtelevat latausaseman ja auton mukaan.

Lataustehoon vaikuttavat mm. latausaseman maksimiteho, auton kyky vastaanottaa virtaa, auton latausasetukset, kohteen yhtäaikaisten latausten määrä sekä akun lämpötila ja varaustaso.

Erityyppisissä latauskohteissa lataustehoa voidaan ohjata eri tavoin, jotta teho jakautuu tasaisesti eri latauspistokkeille.

AC-latausasemalla lataustapahtuma päätetään irrottamalla kaapeli ensin autosta ja sitten latausasemasta. Autosta riippuen saatat joutua avaamaan auton ovien lukituksen, ennen kuin saat kaapelin irti.

DC-latausasemalla lataustapahtuma on lopetettava komennolla ennen kuin kaapeli voidaan irrottaa. Lopetuskomennon voit antaa samalla tavalla kuin aloituksen (sovelluksella tai RFID-tunnisteella) tai suoraan auton hallintapaneelista.

Jos kaapeli ei irtoa autosta lopetuksen jälkeen, käytä auton manuaalista vapautusmekanismia. Mekanismit vaihtelevat automallien mukaan. Katso lisätiedot auton käyttöohjeesta.

Harvoissa tapauksissa latauskaapeli ei irtoa normaalisti latausasemasta. Jos näin käy, paina kaapeli ensin tukevasti takaisin asemaan ja yritä irrottaa se uudelleen tavalliseen tapaan. Jos kaapeli ei vieläkään irtoa, kytke se takaisin autoon. Aloita uusi lataustapahtuma ja yritä lopettaa se irrottamalla kaapeli autosta.

Huomaa, että auto lukitsee kaapelin itseensä. Voit lopettaa latauksen ja vapauttaa kaapelin auton hallinnasta. Lisätietoja löydät auton käyttöohjeesta.

Jos latausaseman ja taustajärjestelmän välillä on viivettä latauksen päättyessä, myös sovelluksen tila voi päivittyä viiveellä. Tieto päivittyy tyypillisesti noin 24 tunnin kuluessa latauksen päättymisestä.

Kun olet rekisteröitynyt Plugit Charge -sovelluksen käyttäjäksi, lisää sovellukseen maksukortti kohdasta Maksutavat.

Edellisen kuukauden lataustapahtumat veloitetaan automaattisesti valitulta maksukortilta seuraavan kuukauden alussa. Jos automaattinen veloitus epäonnistuu, voit maksaa tapahtumat sovelluksessa kohdasta Lataustapahtumat.

Rekisteröimättömät käyttäjät voivat maksaa yksittäisen lataustapahtuman osoitteessa pay.plugitcloud.com syöttämällä latausaseman ID-numeron ja maksukortin tiedot.

Kesästä 2024 alkaen uusissa suurteholatausasemissa on oltava maksupääte, jolla lataustapahtuman voi maksaa suoraan maksukortilla. Seuraa latausasemalla annettuja ohjeita.