Till Helens kunder inom elbilsladdning – information om övergången
AI-translation, original in English & Finnish
Helens verksamhet inom laddning av elfordon har överförts till Plugit
Överlåtelsen av Helens verksamhet inom laddning av elfordon till Plugit Finland Oy ägde rum den 31 augusti 2026.
Vårt mål är att så snart som möjligt integrera Helens laddstationer i Plugits laddnätverk, varefter Helens laddkunder kommer att kunna fortsätta använda sina vanliga laddstationer via Plugit Charge-appen eller Plugit RFID-brickan.
Helen kommer att fortsätta tillhandahålla sina tjänster under övergångsperioden. Syftet med övergångsperioden är att säkerställa att kunder och samarbetspartners upplever en så smidig och störningsfri kontinuitet i tjänsterna som möjligt.
På den här sidan hittar du mer information om hur du kan förbereda dig inför de kommande förändringarna, samt svar på de vanligaste frågorna. Vi är glada att välkomna Helens laddningskunder till Plugit!
Överlåtelsen av Helens verksamhet inom laddning av elfordon till Plugit Finland Oy ägde rum den 31 augusti 2026.
Övergången av Helens laddstationer till Plugit-laddningsnätverket inleddes den 14 september 2026.
Laddningspunkterna kommer att tas bort från Oma Helen-appen i takt med att laddstationerna överförs till Plugit. Efter övergången kommer Helen-RFID-taggen inte längre att kunna användas. Helens laddningskunder kommer att kunna börja använda de välbekanta laddningspunkterna via Plugit Charge-appen eller Plugit-RFID-taggen.
För att säkerställa att din laddning fortsätter utan avbrott och så att du kan utnyttja hela laddningsnätverket fullt ut, ber vi dig ladda ner appen Plugit Charge.
1. Ladda ner appen Plugit Charge, registrera dig och lägg till dina betalkortsuppgifter.
2. Beställ en Plugit-laddningstagg (RFID-tagg) via appen. Om du vill börja ladda med hjälp av taggen istället för appen kan du beställa den via appen. Observera att det kan uppstå förseningar i leveransen av taggarna på grund av överföringen.
Vanliga frågor
Behöver jag göra något direkt? Ladda ner appen Plugit Charge och registrera dig. Lägg till ditt betalkort i appen så att du enkelt kan ladda din bil i hela laddnätverket!
När kommer Helens laddstationer att ha överförts till Plugit? Överföringen inleddes den 14 september 2026 och majoriteten av laddstationerna kommer att överföras under september 2026. Alla laddstationer i Helens offentliga laddnätverk kommer att överföras till Plugit senast den 31 december 2026.
Hur vet jag om laddstationen redan har överförts? Du kan se ändringen vid varje laddstation.
Kommer jag fortfarande att kunna använda Helen-appen eller RFID-taggen för att ladda? När laddningsstationerna har överförts till Plugit måste du starta laddningen med hjälp av Plugit Charge-appen eller en Plugit-RFID-tagg.
Se även de allmänna vanliga frågorna om laddning på Plugits webbplats.
Helen-företagskort
Det här avsnittet är till för dig om du eller ditt företag har ett Helen Company Card för offentliga laddstationer.
Överlåtelsen av Helens verksamhet inom laddning av elfordon till Plugit Finland Oy ägde rum den 31 augusti 2026.
Vårt mål är att så snart som möjligt integrera Helens laddstationer i Plugits laddnätverk, varefter Helens laddkunder kommer att kunna börja använda de välbekanta laddstationerna via Plugit Charge-appen eller med hjälp av en RFID-bricka.
Helen kommer att fortsätta att tillhandahålla tjänster under övergångsperioden. Du kan fortsätta att använda Helens RFID-taggar tills laddningsstationerna har överförts till Plugit. Laddningsstationerna kommer gradvis att försvinna från Oma Helen-appen i takt med att de byter namn till Plugit.
För att säkerställa att din laddning fortsätter utan avbrott ber vi dig att skicka in din ansökan om ett företagskonto för laddning till Plugit så snart som möjligt. Varmt välkommen som kund hos oss!
Vänligen vänta tills vi hör av oss; Plugit kommer att börja behandla ansökningarna från och med den 14 september 2026. Vi strävar efter att behandla alla ansökningar så snart som möjligt.
Helens kunder inom driftstjänster för laddning av elfordon
Det här avsnittet riktar sig till dig om din bostadsaktiebolag, fastighet eller ditt företag använder Helens driftstjänst för laddning av elbilar på en privat fastighet (Helen Kiinteistölataus).
Överlåtelsen av Helens verksamhet inom laddning av elfordon till Plugit Finland Oy ägde rum den 31 augusti 2026.
Kunderna behöver inte vidta några åtgärder för att denna överenskommelse ska träda i kraft. Helen kommer att fortsätta tillhandahålla tjänsterna under övergångsperioden. Vi kommer att kontakta den person som ansvarar för laddningen av elfordon vid er fastighet under september och ge ytterligare information om tidsplaner och nästa steg. Ett varmt välkomnande till er som våra kunder!
Vad behöver du göra nu Ingenting – Helen kommer att fortsätta att tillhandahålla tjänsterna under övergångsperioden. Plugit kommer att höra av sig till dig under september.
Vem ska jag vända mig till om jag har några problem? För tillfället kommer Helens kundtjänst att fortsätta besvara dina frågor som vanligt. Vi kommer att informera dig om eventuella förändringar separat.
Helen Kundtjänst: 09 617 8030 (öppet dygnet runt)
Har du en aktuell offert eller ett pågående eller kommande projekt med Helen?
Plugit kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Vill du diskutera en utökningavdina laddningstjänster eller ta reda på vilka andra tjänster Plugit erbjuder?
